Rok 2016 nie jest czymś, co koreańska firma będzie po prostu brać za pewnik. W połowie roku pojawił się problem z akumulatorami składki Galaxy Note 7, który kosztował firmę kilka miliardów dolarów. Wydawało się jednak, że problem został rozwiązany i Samsung zaczął w pełni poświęcać się swoim nowym flagowcom na rok 2017, tj. Galaxy S8. Ale najwyraźniej się myliliśmy. Kilka dni temu Samsung wycofał 2,8 miliona sztuk swoich pralek. 730 właścicieli tych modeli doświadczyło eksplozji, w wyniku których dziewięć osób zostało rannych. Komisja ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich poinformowała o programie Good Morning America.
„Mówimy o… cholernie dużym i poważnym zagrożeniu, zwłaszcza w górnej części pralki, gdzie występuje zadmuch powietrza. Powiedział Elliot Kaye, przewodniczący CPSC.”
Według niego w górnej części uszkodzonych jednostek znajduje się uszkodzona konstrukcja, która nie została odpowiednio zabezpieczona podczas kontroli bezpieczeństwa. W wyniku tego oderwana została górna część pralek, w wyniku czego dziewięć osób zostało rannych. Na nieszczęście dla firmy Samsung wycofanie dotyczy 34 modeli sprzedanych między marcem 2011 r. a listopadem 2016 r. Melissa Thaxton, właścicielka jednej z tych pralek, miała szczęście, że uniknęła poważnych obrażeń, gdy pralka eksplodowała w jej obecności.
„Bez żadnego ostrzeżenia pralka eksplodowała nie wiadomo skąd… To był najgłośniejszy dźwięk, jaki kiedykolwiek słyszałem… jakby bomba wybuchła niedaleko mojej głowy”.
W oficjalnym oświadczeniu Samsunga czytamy:
„Samsung bardzo szybko i skutecznie stara się znaleźć przyczynę eksplozji, w wyniku której dziewięć ofiar zostało poważnie rannych. Naszym priorytetem jest maksymalne wyeliminowanie wszelkich zagrożeń, tak aby nie doszło do wybuchów i innych obrażeń. Za niedogodności przepraszamy wszystkich naszych klientów.”
W tej chwili Samsung oferuje bezpłatną naprawę pralek domowych. Obejmuje to między innymi wzmocnienie uszkodzonej pokrywy wraz z przedłużeniem gwarancji o rok. Niektórzy klienci otrzymują specjalny rabat na zakup dodatkowego towaru i nie ma znaczenia, czy jest to produkt Samsunga, czy produkt konkurencji. I w końcu dotarliśmy do najważniejszej części. Właściciele, których to dotyczy, mają prawo do zwrotu pieniędzy.
Dodatek:
Kilka miesięcy temu CPSC ostrzegł klientów firmy Samsung, że ich stanowiska pracy mogą zagrażać życiu.
Źródło: Neowin
