Kilka tygodni temu Samsung opublikował nowe wytyczne dotyczące bezpieczeństwa dla wszystkich właścicieli Galaxy Note7 w Czechach zarówno z urządzeniami oryginalnymi, jak i wymienionymi. Firma Samsung zdecydowanie nalega, aby klienci zaprzestali korzystania z telefonu komórkowego, wykonali kopię zapasową danych i wyłączyli urządzenie.
Firma Samsung Electronics potwierdziła, że współpracuje ze wszystkimi partnerami biznesowymi w całym regionie nad wprowadzeniem programu wymiany, w ramach którego klienci będą mogli wymienić swoje Galaxy Uwaga 7 dla Galaxy Ewentualnie S7 Galaxy Krawędź S7. Jednocześnie klienci będą mogli przeznaczyć dopłatę różnicy na zakup innego modelu lub otrzymać pełną kwotę za zwrócony zakup Galaxy Uwaga 7. Jeżeli w ramach wydarzenia przedsprzedażowego otrzymali np. okulary VR do telefonu, zostaną one zatrzymane w podziękowaniu za powstałe komplikacje.
Wszystko informace informacja o przebiegu programu wymiany będzie dostępna na stronie internetowej www.samsung.cz.
Każdemu właścicielowi Galaxy Note7 będzie oferowany w jednej z opcji:
- Wymiana urządzenia Galaxy Uwaga 7 dla Galaxy S7 lub Galaxy S7 Edge z dopłatą kwoty różnicy
- Zapłata pełnej kwoty za przejęcie Galaxy Note7
Ondřej Koubek, menadżer ds. PR Samsung Electronics na Czechy i Słowację, mówi:
„Naszym absolutnym priorytetem jest bezpieczeństwo naszych klientów. Dlatego wszyscy właściciele Galaxy Zdecydowanie nalegamy, aby użytkownicy Note7 zaprzestali korzystania z tych urządzeń, wykonali kopię zapasową swoich danych i wyłączyli urządzenie. Jest nam naprawdę bardzo przykro, że nie sprostaliśmy wysokim standardom, jakich oczekują nasi klienci od marki Samsung. Bardzo dziękujemy wszystkim za cierpliwość i przepraszamy za niedogodności.”
„Obecnie bardzo ciężko współpracujemy ze wszystkimi właściwymi władzami, aby rozwiązać tę sytuację. Jednak jednocześnie kładę też duży nacisk na uruchomienie programu wymiany, aby wszystkie urządzenia zostały zwrócone lub wymienione jak najszybciej i sprawnie Galaxy Note7 i w ten sposób zminimalizowaliśmy ryzyko dla naszych klientów. W razie pytań możesz skontaktować się z naszą infolinią 800 726 786, w czym chętnie Ci pomożemy.”
