Samsung oficjalnie stwierdził dzisiaj, co było przyczyną przegrzewania się i późniejszych eksplozji lub pożarów telefonów Galaxy Uwaga 7. Problemem były uszkodzone akumulatory, co w niektórych przypadkach mogło spowodować eksplozję lub pożar. Samsung powiedział, że telefony zostały zbadane przez niesamowitą liczbę 700 ekspertów z różnych dziedzin, których celem było ustalenie, jak dokładnie dochodziło do wypadków.
Samsung zaprzeczył także jakimkolwiek innym problemom, jakie miały telefony. Skończyło się tylko i wyłącznie na uszkodzonych bateriach. stwierdził Samsung Galaxy Note 7, bezpośredni konkurent iPhone 7 pod koniec sierpnia ubiegłego roku. W niektórych krajach telefony jednak w ogóle nie trafiły do sprzedaży, a w innych zostały wycofane po kilku dniach, gdyż defekty z baterią pojawiały się już od chwili wprowadzenia ich do sprzedaży. W sumie zanotowano kilkadziesiąt przypadków zapalenia się lub eksplozji telefonów. Samsung najpierw próbował wszystko naprawić, wymieniając baterie dla użytkowników bezpłatnie, niestety nawet wymienione baterie zaczęły wykazywać te same problemy, co oryginalne, dlatego firma zdecydowała się na wprowadzenie nowych, zaktualizowanych modeli na początku października Galaxy Notatka 7, która powinna być już w pełni bezpieczna.
Niestety już po kilku dniach okazało się, że telefony mają te same problemy co modele oryginalne, a konkurencja iPhone'a 7 i iPhone'a 7 Plus zniknęła ze sklepowych półek. Samsung zaapelował do wszystkich właścicieli telefonów, aby jak najszybciej zwrócili je do autoryzowanych sklepów, gdzie otrzymają zwrot pełnej kwoty za telefony. Niestety klienci zdali sobie sprawę, że jest to stosunkowo rzadki egzemplarz, dlatego w samej Korei Południowej w obiegu znajduje się obecnie około 130 00 telefonów Note 7.
Samsung korzysta z aktualizacji i operatorów, aby spróbować wyłączyć telefony, aby użytkownicy musieli je faktycznie zwrócić. Niestety, mimo to na całym świecie wciąż istnieją setki tysięcy telefonów, które stwarzają ogromne ryzyko. W Czechach telefony można zwrócić dzwoniąc pod bezpłatny numer 800 726 786, gdzie dowiesz się, gdzie oddać telefon, lub możesz zlecić odbiór telefonu przedstawicielowi firmy Samsung bezpośrednio w Twoim domu, pod warunkiem, że albo odzyskasz pieniądze, albo będziesz mógł je przyjąć w zamian Galaxy S7 lub Galaxy S7 Edge.
