Pandemia wirusa nie tylko zmieniła funkcjonowanie dużych korporacji i sieci biznesowych, ale pod wieloma względami wpłynęła także na same interakcje między ludźmi i kontakt międzyludzki. Przecież wyraźnie pokazuje to południowokoreański gigant, który z nową koncepcją wpadł w Indiach, które znalazły się w gronie krajów najbardziej dotkniętych. Ma potencjał, aby zmienić sposób, w jaki prezentowane są nam nowe modele smartfonów i produkty z warsztatów firm technologicznych. Jednocześnie Samsung chce uchronić lokalny rynek przed podobnym załamaniem, jakie miało miejsce na Zachodzie i zapewnić stały procent sprzedanych egzemplarzy. W przeciwieństwie do poprzedniego podejścia, gdzie klient musiał sam udać się do jednego ze sklepów i tam wypróbować urządzenie Samsunga, wystarczy wpisać swoje dane kontaktowe online, a wyspecjalizowana obsługa klienta dojedzie do domu zainteresowanego klienta.
Galeria zdjęć
Sklepy detaliczne zostały znacząco dotknięte pandemią i szybkim rozprzestrzenianiem się wirusa i pod wieloma względami można przypuszczać, że ich upadek jest nieuchronny. Większość firm koncentruje się zatem wyłącznie na wirtualnej sferze online i stara się zastąpić dotychczasowy sposób sprzedaży. Jednak wielu klientów chce wypróbować produkty przed zakupem, co w przypadku sklepów internetowych jest dość trudne. Tym samym Samsung uruchomił w Indiach nową usługę, która umożliwi zainteresowanym złożenie zamówienia na oficjalną demonstrację jednego z produktów, niezależnie od tego, czy będzie to smartfon, urządzenie do noszenia czy tablet, a w ciągu 24 godzin jeden z pracowników odwiedzi klientów w pytanie mające na celu wykazanie zalet danego urządzenia. W przypadku utrzymującego się zainteresowania istnieje możliwość dostarczenia produktu do domu i zapłaty bezpośrednio online. Należy zaznaczyć, że jest to program pilotażowy i można się spodziewać, że wkrótce zostanie rozszerzony na inne kraje. Zdecydowanie jest to jednak rewolucja w zakupach.
Mógłbyś być zainteresowany
