Obecnie borykamy się z różnymi problemami. Jesteśmy w okresie ogólnoświatowej pandemii choroby COVID-19, niepokoją nas zmiany klimatyczne i borykamy się z różnymi problemami społecznymi. Jedna z najczęściej używanych aplikacji komunikacyjnych na świecie, Rakuten Viber, która obchodzi obecnie swoje 10. urodziny. Ten wyjątkowy dzień poświęca jednak tym najważniejszym, czyli swoim własnym użytkownikom.
Kampania „Viber Heroes” skupia się wokół historii osób, które za pomocą aplikacji pomagały innym lub szerzyły świadomość na ważne tematy. Może dotyczyć np. pandemii koronowirusa Covid-19 lub tematów związanych ze sprawami społecznymi czy ochroną środowiska.
Jedną z najpiękniejszych historii jest historia lekarzy i pielęgniarek z oddziału neonatologii w Burgas w Bułgarii. Wiosną tego roku, w momencie pierwszego zamknięcia, noworodki, które musiały przebywać na oddziale intensywnej terapii, zostały oddzielone od matek. W ten sposób zostaje zakłócony ważny okres na początku życia tych dzieci, w którym kształtują się ważne więzi z rodzicami. Jednak lekarze i pielęgniarki postanowili pomóc, korzystając z Vibera i rozmów wideo w aplikacji, aby zapewnić rodziców, że z ich dziećmi wszystko w porządku.
W Czechach Ministerstwo Zdrowia uruchomiło społeczność informującą społeczeństwo o pierwszej fali wirusa pod nazwą Razem przeciwko koronawirusowi. Tutaj społeczeństwo uczy się regularnie i oficjalnie informace w sprawie pandemii i obostrzeń lub ewentualnego ich złagodzenia. Społeczność jest w dalszym ciągu jednym z głównych kanałów komunikacji Ministerstwa i liczy obecnie prawie 60 000 członków.
„Wierzymy, że sukces naszej aplikacji w ciągu ostatnich dziesięciu lat w dużej mierze zawdzięczamy naszym użytkownikom na całym świecie – prawdziwym ludziom, którzy korzystają z aplikacji do komunikowania się z innymi. Za każdą rozmową w Viberze kryje się prawdziwa historia. Bardzo cenimy naszych użytkowników i cieszymy się, że możemy być częścią ich codziennego życia. Możliwość pomagania ludziom w dzieleniu się radością, szczęściem, a czasem smutkiem, czyli prawdziwymi uczuciami, sprawia, że nasza praca ma sens. I chcemy kontynuować tę drogę” – powiedziała Anna Znamenskaya, dyrektor ds. rozwoju w Rakuten Viber.
Tej wiosny w Viberze pojawiło się wielu bohaterów — uczniów, nauczycieli, rodziców — którzy stworzyli społeczności i grupy, aby pomóc im uprościć komunikację w ramach edukacji na odległość. Platforma Nauczycielska, będąca profesjonalnym stowarzyszeniem nauczycieli, których celem jest poprawa warunków pracy nauczycieli i jakości nauczania, uruchomiła na Viberze własną społeczność, której celem jest dzielenie się ważnymi informace związane z edukacją.
Viber to także kanał komunikacji dla wielu organizacji non-profit na całym świecie. W ramach aplikacji możesz dowiedzieć się wielu informacji na tematy takie jak ochrona środowiska czy inne obszary, zostać członkiem ich społeczności i pomóc uczynić świat lepszym miejscem do życia. Przykładowo dołącz do społeczności WWF – World Wildlife Fund skupiającej się na ratowaniu zagrożonych gatunków zwierząt lub do społeczności, której celem jest zmniejszenie liczby ludzi na świecie żyjących w głodzie, tzw. Walczmy razem z głodem na świecie. W Czechach istnieje społeczność wszystkich zainteresowanych prawami zwierząt o nazwie Home4Pets.
