Klienci smartfonów Samsunga w USA są bardziej zadowoleni niż klienci Apple. Dowiodło tego nowe badanie przeprowadzone przez ACSI (American Customer Satisfaction Index). Według niej pięć najlepiej ocenianych telefonów wśród amerykańskich klientów produkuje południowokoreański gigant technologiczny.
Samsung uzyskał wynik ACSI na poziomie 81, co wystarczyło, aby pokonać wszystkich swoich rywali, w tym Apple. Technologiczny gigant z Cupertino zdobył o jeden punkt mniej, podobnie jak Google i Motorola. Innymi słowy, Samsung jest na innym poziomie, podczas gdy Apple konkuruje z markami smartfonów, które są znacznie mniej wpływowe niż ona.
Badanie wykazało, że amerykańscy właściciele smartfonów Galaxy mają wyższe wyniki w zakresie zadowolenia niż inne, a pięć najwyżej ocenianych smartfonów wśród klientów w USA jest opatrzonych logo Galaxy. Według niej są to najlepiej oceniane smartfony w oczach amerykańskich klientów Galaxy S10+, Galaxy Uwaga 10+ i Galaxy S20+ z wynikiem ACSI 85.
Telefon Galaxy S20, Galaxy A20 Galaxy S10 zdobył 84, 83 i 82 punkty. Ten ostatni uzyskał taki sam wynik jak cztery smartfony Apple’a, a mianowicie iPhone 11 Pro, iPhone 11 ProMax, iPhone Xa iPhone XS maks.
Dla Samsunga te wyniki są wielkim sukcesem, ponieważ Apple w USA całkowicie dominuje na polu smartfonów – w kwietniu jego udział wyniósł prawie 60%, podczas gdy udział Apple’a wyniósł niecałe 25%.
Mógłbyś być zainteresowany
O jeden punkt? To nie jest dużo. Ale z drugiej strony są być może o 81 punktów bardziej zadowoleni, niż gdyby mieli Samsunga. Ale kto wie?