Pomimo warunków panujących na Ukrainie Samsung wymyślił, jak w dalszym ciągu świadczyć obsługę klientów w tym niespokojnym kraju. Koreański gigant zapowiedział, że będzie obsługiwał zdalnie klientów na Ukrainie, którzy chcą naprawić smartfony, tablety, komputery i smartwatche.
Galeria zdjęć
Centra obsługi klienta offline firmy Samsung będą w dalszym ciągu działać na obszarach Ukrainy, gdzie działalność biznesowa nie została przerwana ani wznowiona. Ponadto firma będzie w dalszym ciągu oferować obsługę klienta w trybie offline za pośrednictwem swoich centrów usług w obszarach, w których dostępna jest działalność biznesowa. W lokalizacjach, w których nie działają centra serwisowe, Samsung oferuje bezpłatną usługę odbioru, za pomocą której klienci mogą wysłać swoje urządzenia do naprawy. W zakresie zdalnej obsługi klientów firma współpracuje z ukraińską firmą logistyczną Nova Poshta.
Mógłbyś być zainteresowany
Samsung wszedł na rynek ukraiński w 1996 roku, kiedy zaczął oferować sprzęt AGD i urządzenia mobilne. Teraz nie chce zostawiać klientów w trudnej sytuacji i stara się zapewnić obsługę klienta tam, gdzie to możliwe. W geście solidarności kraj (a także Estonia, Litwa i Łotwa) pozostawił wcześniej nazwę telefonów elastycznych Galaxy Z Fold3 i Z Flip3 usuwają literę Z, która używana jest przez armię rosyjską jako symbol zwycięstwa. W marcu przekazał także 6 milionów dolarów ukraińskiemu Czerwonemu Krzyżowi.
