Pięć lat temu Unia Europejska przyjęła ustawę, która w dużej mierze zniosła opłaty za roaming dla mieszkańców bloku podróżujących za granicę z urządzeniami mobilnymi. Teraz UE przedłużyła obowiązywanie prawodawstwa dotyczącego roamingu w kraju o dziesięć lat, co oznacza, że europejscy konsumenci nie będą musieli podróżować do innego kraju UE (ani Norwegii, Liechtensteinu i Islandii, które są członkami Europejskiego Obszaru Gospodarczego) ) pobierała większość dodatkowych opłat co najmniej do 2032 r.
Oprócz przedłużenia korzyści płynących z bezpłatnego roamingu na kolejną dekadę, zaktualizowane przepisy niosą ze sobą kilka istotnych nowości. Na przykład mieszkańcy UE będą teraz mieli prawo do dostępu do Internetu za granicą tej samej jakości, co we własnym kraju. Klient korzystający z połączenia 5G musi uzyskać połączenie 5G podczas roamingu wszędzie tam, gdzie ta sieć jest dostępna; to samo dotyczy klientów sieci 4G.
Ponadto europejscy prawodawcy chcą, aby operatorzy komórkowi uświadamiali klientom alternatywne sposoby skontaktowania się z usługami opieki zdrowotnej – za pomocą standardowej wiadomości tekstowej lub dedykowanej aplikacji mobilnej. Będzie uzupełnieniem obecnego numeru alarmowego 112, który jest dostępny we wszystkich krajach UE.
Mógłbyś być zainteresowany
Zaktualizowane prawo nakazuje operatorom, aby wyraźnie informowali klientów o dodatkowych opłatach, jakie mogą ponieść, kontaktując się z obsługą klienta, pomocą techniczną linii lotniczych lub wysyłając „SMS-y” w celu wzięcia udziału w konkursach lub wydarzeniach. Europejska komisarz ds. konkurencji Margrethe Vestager z zadowoleniem przyjęła rozszerzenie prawa, stwierdzając, że stanowi ono „namacalną korzyść” dla jednolitego rynku europejskiego. Zaktualizowane przepisy weszły w życie 1 lipca.
