Na konferencji SDC22 Samsung opowiedział o swoim ekosystemie urządzeń z perspektywy SmartThings. Chociaż jego dążenie do większej otwartości i interoperacyjności domowych urządzeń IoT jest bardzo mile widziane, jednocześnie wydaje się, że jeśli chodzi o rozwój atrakcyjnych wzajemnych powiązań produktów i usług w ramach systemów Tizen i Android, Samsungowi brakuje kilku podstawowych wymagań wstępnych.
Jedną z największych przeszkód dla firm w tworzeniu zachęcającego i wszechstronnego ekosystemu urządzeń jest to, że różne działy firmy działają niemal niezależnie od siebie lub nawet jako wzajemni klienci, podczas gdy powinni współpracować, aby od samego początku tworzyć wspólne doświadczenia początek. Ta fragmentaryczna struktura całego konglomeratu stwarza niepotrzebne różnice konstrukcyjne pomiędzy urządzeniami z systemem operacyjnym Android i Tizen.
Weźmy na przykład coś tak prostego, jak projekt ikon, których Samsung używa w swoich aplikacjach. Ikony aplikacji innych firm powinny być spójne we wszystkich systemach operacyjnych, w których są używane. Zespół One UI/Android ma jednak jedno podejście do UX, podczas gdy zespół Tizen, zwłaszcza jeśli chodzi o sprzęt AGD, wydaje się mieć inne pomysły projektowe, a przynajmniej z jakiegoś powodu nie nadąża za rozwojem One UI na platformy mobilne.
Jeden interfejs użytkownika 5.0
Już sam ten szczegół stanowi o sile platform Apple’a. Wiadomości, poczta, kalendarz, notatki, Safari, muzyka i wiele innych po prostu wyglądają tak samo, co poprawia komfort użytkowania, szczególnie dla nowicjuszy. To „fragmentaryzacja” Samsunga może łatwo wywołać poczucie, że nie może on zjednoczyć wszystkich swoich oddziałów dla wspólnego celu, który powinien wykraczać poza zadowolenie akcjonariuszy, ale skupiać się bardziej na kliencie i użytkownikach swoich produktów.
Mógłbyś być zainteresowany
Filozofia projektowania One UI powinna być wszechobecna
Nie wydaje się, aby między zespołami projektowymi One UI i Tizen OS doszło do bliższej komunikacji, więc nic nie pomaga stworzyć poczucia, że ekosystem urządzeń Samsunga działa jak dobrze naoliwiona maszyna. Wydaje się, że dział elektromechaniczny często bardziej troszczy się o innych klientów niż o swój własny dział mobilny, a zespół Exynos zbyt długo próbował zachować samowystarczalność, ale przyniosło to odwrotny skutek. Samsung Display (którego największym klientem jest prawdopodobnie Apple) i Samsung Electronics często pozostawały ze sobą w sprzeczności. W pewnym momencie dział Display stwierdził, że Electronics wstrzymuje go ze względu na brak możliwości podjęcia decyzji w sprawie technologii QD-OLED.
Galaxy S22Ultra
W idealnym świecie ikony aplikacji na telewizorach Smart TV i urządzeniach gospodarstwa domowego firmy Samsung powinny synchronizować i pożyczać spersonalizowane ustawienia Material You z telefonów i tabletów Galaxy. Jednak takie opcje między urządzeniami nie istnieją. Pomimo wszystkich rozmów na temat interoperacyjności, w różnych działach sprzętu niewiele się o tym mówi.
iPhone 14 Pro Max
Ikony, bogate funkcje synchronizacji między urządzeniami i spójność wizualna to dość proste i kluczowe kwestie, które, jeśli poświęci się im odpowiednią uwagę, mogą zapewnić lepsze wrażenia użytkownika na wielu urządzeniach Samsung. Niestety, społeczeństwo zdaje się w dalszym ciągu zaniedbywać to znaczenie. Obawiam się, że to się nigdy nie zmieni, chyba że wszystkie działy firmy naprawdę zaczną działać jako jedna jednostka dla jednego wspólnego celu, dla jak największej satysfakcji klienta, który nie jest tylko liczbą. Ale dobrze do mnie przemawia ze stołu.
Mógłbyś być zainteresowany
Celem firmy, mówiąc prosto, było sprawienie, aby klienci chcieli kupować coraz więcej produktów Samsunga, ponieważ posiadają już jedno lub więcej jej urządzeń i chcą, aby wszystko było bardziej połączone i spójne. Ja mam iPhone, kupię m.in Apple Watch i komputer Mac, mam smartfon Galaxy, więc kupię też tablet i Watch. To jest łatwe. Ale skoro Samsung ma również własny telewizor i sprzęt AGD, dlaczego nie wyposażyć się całkowicie? Jeśli wszystko wygląda i zachowuje się inaczej, dlaczego ktoś miałby to robić. W tym jest Apple po prostu nie do pobicia na wszystkich platformach iOS, iPadOS, macOS, watchSystem operacyjny i tvOS.
Ale nie chcę kupować coraz większej liczby produktów tej samej marki. Nikt nie jest świetny we wszystkim. Nie chcę Apple zegarki i nic Apple słuchawki. Lubię świetny dźwięk, ale nie chcę zadowalać się tylko dobrym dźwiękiem przesyłanym na słabym kodeku BT. Nie chcę zadowalać się maksymalnie dwoma dniami życia zegarka. Maksymalna łączność urządzeń jest często denerwująca. Pracując z komputerem, wyłączam połączenie z telefonem komórkowym. Po prostu niepokoją mnie powiadomienia z telefonu komórkowego na ekranie drugiego urządzenia. Mam tendencję do wyłączania nawet wszystkich urządzeń z wyjątkiem tego, na którym pracuję, podczas pracy. Nie chcę używać słuchawek na wielu urządzeniach. Jeżeli słuchawki obsługują lepszy typ kodeka np. sbc czy aac to po podłączeniu do kilku urządzeń działają tylko z takimi kodekami. Stwórz inny ekosystem niż ten z którego pochodzi Apple oczywiście nigdy nie używany. Przejdź od SmartThings, za pomocą którego przede wszystkim sterowany jest inteligentny dom, do One UI, ikon i aplikacji iOS to niezły lot, a porównanie SmartThings z ekosystemem składającym się z telefonów komórkowych, zegarków, słuchawek, tabletów i laptopów pokazuje, że autor nie ma pojęcia, co SmartThings łączy i czemu tak naprawdę służy.
Wszyscy mówią o jakimś ekosystemie, a tak naprawdę jest to modne określenie całej masy rzeczy autorskich, związanych z zerową kompatybilnością z otaczającym światem. Nie, dziękuję.
Zgadzam się, to złota klatka