Praga, 3 lutego 2015 r – Samsung uruchomił unikalną usługę we współpracy z wybranymi sklepami z elektroniką w Pradze, Brnie i Ostrawie Samsunga Go. Skraca to znacząco czas serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego telefony i tablety marka Samsunga. Dzięki szybkiej wysyłce do punkt serwisowy a klienci odbierają swoje z powrotem w sklepie urządzenie naprawione w ciągu 36 godzin*, zamiast maksymalnie 30 dni. Jednocześnie codzienny odbiór urządzeń mobilnych przez samochód Samsung Go sprawia, że autoryzowany serwis Samsunga jest dostępny dla większej liczby klientów.
„Ta usługa zapewnia zupełnie nowy poziom szybkości i obsługi klienta w zakresie obsługi urządzeń mobilnych. Dzięki Samsung Go spodziewamy się dalszej zmiany w zadowoleniu klientów, co jest dla nas kluczową kwestią.” mówi David Mrzena, dyrektor działu obsługi klienta i serwisu Samsung Electronics na Czechy i Słowację.
var sklikData = { wiąz: "sklikReklama_47926", identyfikator strefy: 47926, szer.: 600, wys.: 190 };
Jak działa usługa?
Klienci wybranych sklepów z elektroniką w Pradze, Brnie i Ostrawie nie muszą już czekać kilkudziesięciu dni na naprawę urządzenia mobilnego, gdy np. zepsuje się im wyświetlacz. Klient po prostu przychodzi do jednego ze sklepów sieci, w której kupił telefon lub tablet, a pracownicy rozpatrują reklamację lub naprawa urządzenia. Jeszcze tego samego dnia do sklepu przyjedzie specjalnie zmodyfikowany samochód Samsung Go, który zawiezie uszkodzone urządzenia do autoryzowanego serwisu Samsung. Samochód Samsung Go zwraca następnie naprawiony telefon lub tablet z powrotem do sklepu. Wszystko to w ciągu 36 godzin*.
Oprócz sklepów marki Samsung, w ramach usługi Samsung Go działają sieci elektroniczne Electro World, Euronics, Dataart i Comfor.
Pełną listę sklepów w poszczególnych miastach znajdziesz tutaj: www.samsung.com/cz/samsunggo.
*Czas gwarantowany tylko w przypadku napraw na poziomie serwisowym L1 i L2. Poziomy usług są szczegółowo opisane na stronie www.samsung.com/cz/samsunggo.
var sklikData = { wiąz: "sklikReklama_47925", identyfikator strefy: 47925, szer.: 600, wys.: 190 };
